กลับหน้าหลัก

แดชบอร์ดกลุ่มงานหน้าบ้าน (มกอช.)

ระบบรับเรื่องร้องเรียนและ e-Petition

ติดตามการแก้ไขปัญหาข้อร้องเรียนด้านมาตรฐานสินค้าเกษตรและการทุจริต — ผู้ใช้งานหลัก: ศูนย์ปฏิบัติการต่อต้านการทุจริต / ทีมประชาสัมพันธ์

จำนวนเรื่องร้องเรียนคงค้าง (Open Tickets)

42 เรื่อง

แยกตามความรุนแรง: Critical / Normal

อัตราการแก้ไขสำเร็จตามกำหนด (SLA Compliance Rate)

92% ปิดจบทันเวลา

ร้อยละของเรื่องที่ปิดจบได้ทันเวลา

ประเด็นร้องเรียนยอดนิยม (Top Complaint Topics)

พบสารตกค้าง ฉลากไม่ถูกต้อง, เจ้าหน้าที่ล่าช้า

ติดตามเร่งแก้

Heatmap: พื้นที่จังหวัดที่มีการร้องเรียนสินค้าเกษตรสูงสุด

Trend Line: แนวโน้มเรื่องร้องเรียนรายเดือน (ผลกระทบตามฤดูกาลผลิต)

จำนวนเรื่องร้องเรียนคงค้างตามความรุนแรง (Critical/Normal)

SLA Compliance Rate แนวโน้มรายเดือน

ประเด็นร้องเรียนยอดนิยม (Top Complaint Topics)

สัดส่วนเรื่องตามสถานะ (เปิด/ปิดจบ/เกินกำหนด)

รายการเรื่องร้องเรียนที่เกินกำหนด (Overdue) และผู้รับผิดชอบ

Ticket ID ประเด็น ผู้รับผิดชอบ

สรุปเรื่องตามความรุนแรง

ความรุนแรง จำนวน

จังหวัดที่มีการร้องเรียนสูง (Top 10)

จังหวัด จำนวนเรื่อง สถานะ